Última actualización: junio de 2026.

Las presentes Condiciones de Compra regulan los contratos de compraventa de los dulces artesanos elaborados por el Monasterio del Sancti Spíritus el Real – MM. Dominicas (NIF R4900016I), formalizados a través del sitio web https://dominicasdetoro.es, y son de obligado cumplimiento para ambas partes.

1. Precios

Los precios que figuran junto a cada producto son totales e incluyen el IVA aplicable. A ellos se añaden los gastos de envío correspondientes, que se indican antes de finalizar la compra. Los precios se expresan en euros (€). El Monasterio se reserva el derecho de modificar los precios; el precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido. Antes de confirmar la compra se muestra el detalle del pedido, los gastos de envío y, en su caso, los descuentos aplicables.

2. Proceso de compra

Para realizar un pedido, añade los productos a la cesta y sigue los pasos indicados hasta finalizar la compra. Una vez confirmado el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación. El pedido se prepara una vez verificado el pago.

3. Formas de pago

Puedes pagar tu pedido mediante:

• Transferencia bancaria: realiza la transferencia a la cuenta que se indica durante el proceso de compra y en el correo de confirmación, utilizando el número de pedido como concepto. El pedido se procesará y enviará cuando el importe quede acreditado (normalmente en 1-3 días hábiles).
• Contra reembolso: paga en efectivo a la empresa de transporte en el momento de la entrega. Te recomendamos disponer del importe exacto.

El fraude en el pago es un delito; el Monasterio podrá emprender las acciones legales que correspondan frente a cualquier transacción fraudulenta.

4. Envíos y plazos de entrega

Los gastos y plazos de envío son los siguientes:

• España (Península): 6,00 € por pedido. Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 20,00 €. Plazo orientativo de entrega: 48/72 horas.
• Resto de la Unión Europea (excepto España): 18,00 € por pedido.

La entrega se realiza a través de una agencia de transporte, en el domicilio indicado por el cliente. No se realizan recogidas ni entregas los sábados, domingos y festivos. En fechas señaladas (por ejemplo, Navidad) o ante circunstancias extraordinarias, los plazos pueden sufrir demoras. El Monasterio no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por datos facilitados inexactos o incompletos, o por ausencia del destinatario. Al recibir el pedido, comprueba que el embalaje no esté manipulado; en caso contrario, hazlo constar en el albarán de entrega.

5. Embalaje

Todos los pedidos se empaquetan cuidadosamente, con cajas y materiales de protección adecuados a la naturaleza de los productos.

6. Desistimiento y devoluciones

De conformidad con el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos alimenticios que pueden deteriorarse con rapidez ni a los bienes precintados que no resulten aptos para su devolución por razones de higiene una vez desprecintados, como es el caso de nuestros dulces.

No obstante, si no quedas satisfecho, puedes escribirnos a info@dominicastoro.es dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido. Aceptaremos la devolución de los productos que estén sin abrir, precintados y en perfecto estado de conservación (producto y envase originales). Si el producto llega defectuoso o se ha producido un error en el envío, el Monasterio asumirá los gastos y procederá a la sustitución del producto o a la devolución del importe. Cuando la devolución responda a motivos personales del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta.

7. Garantía y conformidad

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo. Ante cualquier falta de conformidad, contacta con nosotros y procederemos según corresponda.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier información, incidencia o reclamación sobre tu pedido, escríbenos a info@dominicastoro.es o llámanos al 980 690 304. Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Protección de datos

Los datos personales facilitados para la gestión de pedidos se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo aplicable.